En un siècle, notre espérance de vie a augmenté de plus de 30 ans.

Espérance de vie en France

Les plus de 60 ans sont déjà plus de 12,5 millions, ils seront plus de 15 millions en 2010 avec l’arrivée dans cette tranche des baby-boomers nés après la guerre.

Plus de 60 ans en France (en millions)

Quelles sont les conséquences du vieillissement de la population pour les fabricants et pour les distributeurs ?

Elles sont liées au physique.

Avec le vieillissement, la vue, l’ouïe, le squelette sont altérés.

L’œil humain commence à faiblir à partir de la quarantaine, à 50 ans 85% ont des troubles de la vue et à 60 ans plus personne n’a une excellente vision :

• Problèmes pour accommoder
• Modification de la perception
• Tout paraît plus terne (moindre perception de la luminosité)

C’est pourquoi les séniors souhaitent que :

• Les textes soient écrits en caractère plus grands
• Les contrastes dans les écrits soient plus nets
• L’éclairage soit accru pour voir ce que l’on achète, où on met les pieds...

7% des français sont sourds mais la proportion croit avec l’age : D’où le succés de la chaîne Audika et la nécessité de soigner les annonces dans les magasins ou les lieux publics.

Un squelette plus fragile

A 65 ans on est encore valide...mais plus à 85. Conséquences pour la distribution :

• Les portes, allées, ascenceurs, tables de restaurant, zones de caisses, toilettes doivent nécessairement être adaptées. Un centre commercial à plusieurs niveaux deviendra difficile à fréquenter. ll est frappant de constater que 86% des seniors fréquentent l’hypermarché, alors qu’ils sont très peu à fréquenter la galerie marchande.
• les seniors qui se déplacent avec aisance ont tout de même des problèmes pour se pencher, s’étirer, porter des charges. L’exercice leur est pénible, leur rappelle en permance leur ège, ce que les seniors ne supportent pas.

Les produits spécifiques pour les seniors doivent être faciles d’accès. Les produits placés trop haut ou trop bas ne leur conviennent pas (à Auchan Val d’Europe les gondoles sont abaissées à 1,80m au lieu de 2,1m)

Une mode à inventer

Avec l’age, les femmes gardent le souci de leur image mais leurs formes sont plus généreuses.

En textile femme, le concept moderne (c’est à dire l’équivalent de Celio, Etam,...) reste à inventer pour les séniors. Cette absence d’offre est une des raisons fondamentales de non-fréquentation des galeries marchandes par les séniors.

Pour vendre du textile aux séniors...

• faut-il des vendeuses très jeunes, minces comme un fil ?
• faut-il cacher les produits ou au contraire indiquer "Grande Taille" ?
• les séniors ont les moyens de s’acheter des produits plus chers mais plus confortables, tout en restant dans la mode.

Mais on ne peut communiquer en textile à la fois sur les jeunes et les séniors : Quel jeune mettrait des produits de la même marque que sa grand-mère ?

Des produits à adapter

Les seniors sont rebutés par les machines peu communicantes :

• les distributeurs de billets de banque, de billets de train, les stations services automatiques sont difficiles d’utilisation pour les séniors.
• les produits miniaturisés (téléphone par exemple) : nécessité de touches plus grandes et d’écrans plus lisibles.
• les nouvelles technologies sont parfaitement adaptées dans leur usage à la clientèle âgée : il est facile de faire ses courses sur internet, communiquer par e-mail ; les portables permettent d’être relié en permanence au monde extérieur, les ordinateurs de poche permettent de palier les trous de mémoire. Mais tous ces produits ne sont pas ciblés sur les séniors.

Ils sont sur-consommateurs dans certaines familles de produits : et notamment tout ce qui touche à la santé

• eau minérale
• thés et infusions
• mais également le chocolat en tablette...

• Ils recherchent une alimentation variée, saine, sans trop de matières grasses : ils privilégient les fibres, les vitamines, les produits maigres en cholestérol mais rejettent les allégés. faut-il toujours présenter l’eau ou le lait en pack de 6 bouteilles ?
• les futurs séniors risquent d’être moins fidèles aux marques et aux enseignes car durant toute leur vie active, ils ont habitués à l’hyper choix.

En conclusion, les questions qui ne sont pas résolues pour répondre aux besoins des séniors sont :

• inventer un concept de magasin textile bien positionné en rapport prix-qualité-choix-modernité
• adapter les magasins et centres commerciaux au vieillissement de la population
• adapter les produits, leurs packaging
• donner accès aux technologies de l’information et aux nouveaux circuits de vente.

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