Vous envisagez de rénover vos points de vente, transformer votre concept où tout simplement faire le point pour savoir ce que les consommateurs pensent de vous…
Principe de l’audit marketing
Faire participer activement les consommateurs à l’analyse exhaustive de votre enseigne selon un cahier des charges établi en groupe : offre commerciale, cadre, présentation, information – communication en magasin… en mixant séance en salle et analyse terrain.
Objectifs de l’audit marketing
- Analyser en profondeur les points forts et faibles de votre enseigne sur les différents critères pertinents.
- Détecter des pistes d’améliorations concrètes et hiérarchiser les actions à mettre en place.
- Déterminer tous les moyens à mettre en œuvre pour attirer et fidéliser la clientèle.
Les résultats de votre audit marketing
- Audit détaillé de l’enseigne et scoring selon le cahier des charges élaboré par les consommateurs sur l’ensemble du magasin puis sur chacun des univers représentés.
- Préconisations sur les actions concrètes à mettre en œuvre et hiérarchisation selon le degré d’importance (actions prioritaires / plus à apporter…).
Process méthodologique de l’audit marketing
- Nous mettons en place 2 groupes de consommateurs composés de 8 à 10 consommateurs chacun. Un groupe clients et non clients.
- Alternance questionnement individuel / discussion collective / travail en sous-groupes dans les différents univers de l’enseigne.
Contactez notre spécialiste en études qualitatives
Véronique MATEU
tel : 03 20 815 820
mail : V.Mateu sad-marketing.com